اگر به چند سال قبل برگردیم، تصویر آشنای هر بانک، صف‌های طولانی و چهره‌های خسته‌ای بود که منتظر نوبت خود می‌ماندند.  ساعت‌ها انتظار برای یک کار ساده بانکی، بخشی از تجربه روزمره مشتریان بود و نارضایتی از تاخیرها، امری عادی به‌نظر می‌رسید. اما امروز این

انتظار در صف، یکی از خسته‌کننده‌ترین بخش‌های تجربه مشتری است؛ لحظه‌ای که می‌تواند احساس رضایت را به دلخوری تبدیل کند. زمانی که صف‌ها طولانی می‌شوند یا نظم در پذیرش از بین می‌رود، حتی کیفیت بالای خدمات نیز در ذهن مشتری کمرنگ می‌شود.  برای حل این

تفاوت دستگاه نوبت ‎دهی رومیزی با ایستاده؛ کدام گزینه برای کسب‌و‌کار شما بهتر است؟ تقریباً همه‌ مجموعه‌هایی که با مراجعه‌کننده سر و کار دارند، دیر یا زود باید بین انتخاب دو گزینه جهت مدیریت صف مراجعین خود تصمیم بگیرند: دستگاه نوبت‌دهی رومیزی یا دستگاه نوبت‌دهی

وقتی وارد یک مغازه محلی، آرایشگاه کوچک یا حتی داروخانه‌ای در محله می‌شوید، اولین چیزی که توجه‌تان را جلب می‌کند، صف مشتریان است. آمارها نشان می‌دهند که بیش از ۳۰٪ مشتریان بعد از تنها ۵ دقیقه انتظار از ادامه صف منصرف می‌شوند؛ یعنی فرصت فروش

نظام سلامت هر کشور، ستون مهمی برای رفاه اجتماعی و توسعه پایدار محسوب می‌شود. تفاوت در نحوه تأمین مالی، مدیریت خدمات، سطح دسترسی و استفاده از فناوری باعث شده کشورهای مختلف مدل‌های متفاوتی را برای ارائه خدمات درمانی انتخاب کنند.  با این حال، برخی کشورها

راهکارهای عملی برای کاهش غیبت بیماران در مراکز درمانی آمارها نشان می‌دهند که ارسال یادآوری‌های خودکار می‌تواند نرخ عدم حضور بیماران را تا ۳۰٪ کاهش دهد و استفاده از سیستم‌های نوبت‌دهی هوشمند باعث افزایش میانگین بهره‌وری مراکز درمانی تا ۲۰٪ می‌شود.  غیبت و لغو وقت