دکیو

مدیریت انتظار مشتری، بدون شلوغی و صدا زدن

پیجر رستورانی و سیستم مدیریت صف رستوران و کافه

مشتری را در صف نگه ندارید. شماره تماس او را ثبت کنید تا هنگام آماده‌شدن میز یا سفارش، از طریق پیامک یا تماس تلفنی گویا مطلع شود.

دکیو جایگزینی هوشمند برای پیجرهای لرزشی و فهرست‌های کاغذی است. صف انتظار، فراخوان مشتری و گزارش‌های مدیریتی را در یک پنل ساده کنترل کنید.

  • بدون تحویل پیجر فیزیکی به مشتری
  • فراخوان با پیامک یا تماس تلفنی گویا
  • مناسب صف میز و تحویل سفارش
۷ روز تست رایگان برای بررسی عملکرد دکیو در مجموعه شما
فراخوان هوشمند مشتری سفارش شما آماده است فعال
اعلام آماده شدن سفارش با پیجر هوشمند رستورانی دکیو
ثبت مشتری
فراخوان خودکار
مسئله‌ای که دکیو حل می‌کند

مشتری نباید برای میز یا سفارش جلوی کانتر منتظر بماند

انتظار نامشخص، صدا زدن شماره سفارش و ازدحام مقابل صندوق، هم مشتری را خسته می‌کند و هم تمرکز کارکنان را کاهش می‌دهد.

روش‌های سنتی

  • نوشتن نام مشتری روی کاغذ
  • صدا زدن نام یا شماره سفارش
  • تحویل و جمع‌آوری پیجر لرزشی
  • نامشخص بودن زمان تقریبی انتظار
  • نبود گزارش دقیق از مشتریان منتظر

مدیریت صف با دکیو

  • ثبت مشتری در فهرست انتظار دیجیتال
  • دسته‌بندی براساس نوع یا موقعیت میز
  • فراخوان با پیامک یا تماس تلفنی گویا
  • نمایش زمان تقریبی انتظار
  • گزارش کامل از ثبت تا تحویل میز یا سفارش
دو راهکار در یک سیستم

مدیریت صف انتظار و فراخوان سفارش متناسب با مدل کاری شما

صف ورود و میز

سیستم مدیریت صف انتظار رستوران

برای رستوران‌ها و کافه‌هایی که مشتری باید تا خالی‌شدن میز منتظر بماند. اطلاعات مشتری و تعداد نفرات ثبت و براساس نوع میز دسته‌بندی می‌شود.

  • ثبت نام، شماره تماس و تعداد نفرات
  • دسته‌بندی براساس نوع یا محل میز
  • نمایش تعداد مشتریان منتظر
  • اعلام زمان تقریبی انتظار
  • فراخوان مشتری هنگام آماده‌شدن میز
تحویل سفارش

پیجر هوشمند فراخوان مشتری

برای فست‌فود، کافه، فودکورت و بیرون‌برهایی که مشتری تا آماده‌شدن سفارش منتظر می‌ماند. موبایل مشتری جای پیجر فیزیکی را می‌گیرد.

  • ثبت سریع مشتری یا شماره سفارش
  • اطلاع‌رسانی با پیامک
  • امکان فراخوان با تماس تلفنی گویا
  • کاهش تجمع مقابل کانتر تحویل
  • ثبت زمان انتظار و فراخوان
روش کار بسیار ساده

سیستم فراخوان مشتری دکیو چگونه کار می‌کند؟

  1. ۱

    ثبت مشتری

    نام، شماره تماس، تعداد نفرات یا شماره سفارش در دکیو ثبت می‌شود.

  2. ۲

    انتظار آزادانه

    مشتری بدون ایستادن مقابل کانتر، در فضای رستوران یا اطراف آن منتظر می‌ماند.

  3. ۳

    فراخوان مشتری

    با آماده‌شدن میز یا سفارش، پیامک یا تماس تلفنی گویا برای مشتری ارسال می‌شود.

  4. ۴

    ثبت و گزارش

    زمان ثبت، فراخوان و تحویل میز یا سفارش برای گزارش‌های مدیریتی ذخیره می‌شود.

امکانات کاربردی دکیو

ابزارهایی برای مدیریت بهتر مشتری و زمان انتظار

امکانات دکیو به شما کمک می‌کند صف را منظم‌تر کنید و اطلاعات دقیق‌تری از رفتار مشتریان داشته باشید.

فهرست انتظار دیجیتال

همه مشتریان منتظر را مرتب و یکجا مشاهده کنید.

دسته‌بندی نوع میز

مشتریان را براساس تعداد نفرات یا موقعیت میز مرتب کنید.

فراخوان پیامکی

هنگام آماده‌شدن میز یا سفارش، پیامک اطلاع‌رسانی ارسال کنید.

تماس تلفنی گویا

در صورت نیاز، مشتری با تماس تلفنی خودکار فراخوان شود.

زمان تقریبی انتظار

دید روشن‌تری از زمان انتظار در اختیار مشتری قرار دهید.

گزارش‌های مدیریتی

زمان انتظار، فراخوان و تعداد مشتریان را بررسی کنید.

بانک اطلاعات مشتریان

اطلاعات مراجعه‌کنندگان را به‌شکل منظم جمع‌آوری کنید.

دسترسی آنلاین

وضعیت صف را از موبایل، تبلت یا رایانه مشاهده کنید.

مدیریت براساس اطلاعات واقعی

فقط مشتری را فراخوان نکنید؛ عملکرد مجموعه را هم ببینید

داشبورد دکیو اطلاعات صف انتظار را به گزارش قابل استفاده برای مدیر رستوران تبدیل می‌کند.

  • تعداد مشتریان ثبت‌شده در هر روز
  • زمان ثبت، فراخوان و تحویل میز
  • مدت انتظار هر مشتری
  • تعداد مشتریان خدمت‌گرفته
  • بررسی عملکرد میزها و بخش‌ها
  • مشاهده وضعیت صف به‌صورت آنلاین
آشنایی با نرم‌افزار مدیریت صف دکیو
داشبورد مدیریت مشتریان و گزارش‌های سیستم صف رستوران دکیو
نمونه‌ای از داشبورد مدیریت مشتریان دکیو
مقایسه شفاف

پیجر لرزشی یا پیجر هوشمند دکیو؟

موضوع
پیجر لرزشی
دکیو
وسیله فراخوان نیاز به تحویل دستگاه فیزیکی موبایل خود مشتری
نوع اطلاع‌رسانی لرزش یا صدای پیجر پیامک و تماس تلفنی گویا
محدوده انتظار وابسته به محدوده دستگاه بدون نیاز به حمل پیجر رستوران
اطلاعات مشتری معمولاً ثبت نمی‌شود امکان تشکیل بانک اطلاعات مشتریان
گزارش مدیریتی محدود گزارش زمان انتظار و فراخوان
توسعه سیستم نیازمند افزایش تجهیزات قابل تنظیم متناسب با مجموعه
مناسب کسب‌وکارهای غذایی

دکیو برای چه مجموعه‌هایی کاربرد دارد؟

رستوران

مدیریت صف ورود، میزهای خالی و فراخوان مهمانان

کافه

مدیریت میز و اطلاع‌رسانی آماده‌شدن سفارش

فست‌فود

فراخوان مشتری هنگام آماده‌شدن سفارش

فودکورت

کاهش تجمع مشتریان مقابل کانترهای تحویل

بیرون‌بر

اطلاع‌رسانی سریع برای دریافت سفارش حضوری

آبمیوه و بستنی

مدیریت سفارش‌های پرتعداد در ساعات شلوغ

راه‌اندازی بدون پیچیدگی

راه‌اندازی سیستم مدیریت صف رستوران در سه مرحله

قیمت و تنظیمات دکیو براساس نوع مجموعه، تعداد کاربران و امکانات موردنیاز مشخص می‌شود.

  1. ۱

    ارسال درخواست

    اطلاعات رستوران، نوع صف و روش فراخوان موردنظر را اعلام کنید.

  2. ۲

    بررسی و تنظیم سیستم

    کارشناسان دکیو ساختار صف و خدمات مجموعه را بررسی و تنظیم می‌کنند.

  3. ۳

    آموزش و شروع کار

    کارکنان روش ثبت و فراخوان مشتری را یاد می‌گیرند و سیستم فعال می‌شود.

قیمت پیجر رستورانی دکیو چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه نهایی براساس تعداد کاربران، شعبه‌ها، روش‌های فراخوان و امکانات موردنیاز مشخص می‌شود. برای دریافت قیمت دقیق، درخواست مشاوره ارسال کنید.

دریافت قیمت و دمو
۷ روز تست رایگان

دکیو را در مجموعه خودتان امتحان کنید

قبل از تصمیم نهایی، عملکرد سیستم مدیریت صف و فراخوان مشتری را در شرایط واقعی رستوران یا کافه خود بررسی کنید.

پرسش‌های متداول

سوالات متداول درباره پیجر رستورانی دکیو

پیجر رستورانی دکیو چیست؟

دکیو یک سیستم آنلاین برای مدیریت صف انتظار و فراخوان مشتری در رستوران، کافه، فست‌فود و فودکورت است. مشتری از طریق پیامک یا تماس تلفنی گویا از آماده‌شدن میز یا سفارش مطلع می‌شود.

آیا دکیو همان پیجر لرزشی است؟

خیر. در دکیو لازم نیست یک دستگاه فیزیکی به مشتری تحویل دهید. موبایل مشتری نقش ابزار اطلاع‌رسانی را دارد و فراخوان از طریق پیامک یا تماس تلفنی گویا انجام می‌شود.

دکیو برای صف میز هم قابل استفاده است؟

بله. می‌توانید مشتریان را براساس تعداد نفرات، نوع میز یا موقعیت میز دسته‌بندی کنید و هنگام آماده‌شدن میز، آن‌ها را فراخوان نمایید.

مشتری چگونه از آماده‌شدن سفارش مطلع می‌شود؟

پس از انتخاب گزینه فراخوان توسط کارمند، پیامک یا تماس تلفنی گویا برای مشتری ارسال می‌شود.

آیا استفاده از دکیو به نصب نرم‌افزار نیاز دارد؟

خیر. دکیو آنلاین است و کارکنان می‌توانند با دستگاه متصل به اینترنت مانند موبایل، تبلت یا رایانه از آن استفاده کنند.

آیا دکیو برای رستوران کوچک هم مناسب است؟

بله. ساختار سیستم براساس تعداد مشتری، کاربران و نیاز مجموعه تنظیم می‌شود و می‌تواند برای کافه یا رستوران کوچک نیز استفاده شود.

قیمت سیستم مدیریت صف رستوران چقدر است؟

قیمت براساس تعداد کاربران، شعبه‌ها، امکانات و روش‌های فراخوان موردنیاز تعیین می‌شود. پس از بررسی نیاز مجموعه، هزینه دقیق اعلام خواهد شد.

آیا امکان تست دکیو قبل از خرید وجود دارد؟

بله. می‌توانید دکیو را به‌مدت ۷ روز آزمایش کنید و سپس درباره ادامه استفاده از سیستم تصمیم بگیرید.

صف انتظار را به تجربه بهتر مشتری تبدیل کنید

برای بررسی شرایط رستوران، کافه یا فست‌فود خود با کارشناسان دکیو صحبت کنید.

مورد اعتماد برند های معتبر بازار

به بالا بروید
درخواست مشاوره، امکان‌سنجی و دمو سیستم
گواهی شرکت خلاق