سیستم نوبت‌دهی
بیمارستان
نسل جدید مدیریت نوبت در بیمارستان‌ها
در مراکز درمانی، تجربه حضور بیمار فقط به کیفیت درمان محدود نمی‌شود. مدت انتظار، نظم در پذیرش و شفاف بودن فرآیند خدمات، همگی تأثیر مستقیمی بر احساس رضایت و بازخورد بیمار دارند.
سیستم نوبت‌دهی بیمارستانی دکیو نسل جدیدی از ابزارهای مدیریت صف و نوبت است که با هدف کاهش زمان انتظار، جلوگیری از ازدحام و افزایش بهره‌وری طراحی شده است.
این سیستم، با هزینه‌ای تا یک‌چهارم کمتر از دستگاه‌های سنتی، تنها در کمتر از یک روز قابل راه‌اندازی است و به شما امکان می‌دهد نوبت‌دهی را به‌صورت دیجیتال، آنلاین و هوشمند انجام دهید. برای آشنایی بیشتر با سیستم و دستگاه نوبت‌دهی بیمارستانی دِکیو با ما همراه باشید.
در کمتر از یک روز کاری سیستم نوبت‌دهی مطب، کلینیک و یا بیمارستان را راه اندازی کنید
- بدون نیاز به تهیه تجهیزات اضافی
- فراخوانی هوشمند بیماران: با صدا، پیامک و تماس تلفنی اتوماتیک!
- قابلیت انتقال نوبت بین بخش های مختلف یک کلینیک
چرا سیستم نوبت‌دهی در بیمارستان اهمیت دارد؟
نظم در پذیرش بیماران، کلید اصلی مدیریت حرفه‌ای مراکز درمانی است. زمانی که بیماران به بیمارستان یا کلینیک مراجعه می‌کنند، انتظار دارند بدون سردرگمی یا صف طولانی به خدمات برسند. اما در غیاب یک سیستم مدیریت صف بیمارستانی، تجربه آن‌ها می‌تواند ناخوشایند و پرتنش شود.
دلایل اصلی نیاز مراکز درمانی به سیستم نوبت‌دهی دیجیتال به قرار زیر است:
- مدیریت ازدحام در اورژانس و بخش‌های پرمراجعه در زمان اوج مراجعه، نوبت‌دهی سنتی نه‌تنها ناکارآمد است، بلکه باعث ازدحام، تأخیر و افزایش استرس میشود. سیستم نوبت‌دهی دیجیتال دکیو، با ثبت نوبت آنلاین، توزیع هوشمند بیماران و انتقال خودکار نوبت‌ها بین بخش‌ها، از بروز چنین مشکلاتی جلوگیری می‌کند.
- کاهش تنش و درگیری بین بیماران و کارکنان عدم شفافیت در صف، یکی از عوامل اصلی بروز تنش در سالن‌های انتظار است. با دستگاه نوبت‌دهی یا سیستم مدیریت صف آنلاین دکیو، هر بیمار نوبت خود را مشخص می‌داند و نیازی به درگیری با پذیرش یا دیگر بیماران وجود ندارد.
- فزایش رضایت و بازخورد بیماران وقتی بیمار احساس کند زمانش محترم شمرده شده، شفافیت وجود دارد و فرآیند سریع و بدون سردرگمی پیش می‌رود، رضایتش نسبت به مرکز افزایش می‌یابد. نرم‌افزار مدیریت نوبت پیامکی دکیو به شما این امکان را می‌دهد که رضایت بیمار را از همان لحظه ورود مدیریت کنید.
- بهینه‌سازی فرآیند پذیرش و تخصیص پرسنل با داشتن آمار لحظه‌ای از تعداد مراجعه‌کنندگان و ظرفیت پذیرش هر بخش، مدیران می‌توانند منابع انسانی و امکانات را به شکل بهینه‌تری تخصیص دهند.
- احترام به زمان و آرامش بیماران بیمار یا همراه او می‌تواند با استفاده از کیوسک نوبت‌دهی نوبت خود را ثبت کند و تا رسیدن زمان مراجعه، در فضای مناسب استراحت کند. این موضوع استرس بیماران را کاهش داده و کیفیت تجربه حضور در مرکز درمانی را بالا می‌برد.
- کاهش نیاز به نیروی انسانی با جایگزینی پذیرش دستی با سیستم نوبت‌دهی بیمارستانی، نیاز به نیروی ثابت برای پاسخگویی کاهش می‌یابد. این روش ضمن صرفه‌جویی در هزینه‌ها، بهره‌وری کارکنان را نیز افزایش می‌دهد.
- افزایش دقت در تخصیص نوبت و کاهش خطا با استفاده از دستگاه صف بیمارستان، فرآیند نوبت‌دهی به‌صورت یکپارچه و هوشمند انجام میشود. این روش مانع از بروز اشتباهات در تعیین نوبت‌ها و تداخل در زمان‌بندی پزشکان میشود.
- امکان شخصی‌سازی فرایند برای بیماران خاص برخی از کیوسک‌های نوبت‌دهی قابلیت تعریف بیماران VIP یا خاص را دارند تا بدون انتظار طولانی به خدمات دسترسی پیدا کنند. این ویژگی در مدیریت بیماران اورژانسی یا دارای شرایط خاص بسیار کاربردی است.
7 روز رایگان، همین امروز شروع کن
دکیو بهت کمک می‌کنه صف‌ها رو دقیق، سریع و بدون خطا مدیریت کنی.
الان ثبت‌نام کن و از فردا فرقش رو حس کن.
دِکیو چه تفاوت هایی با دستگاه نوبت‌دهی دارد؟
دستگاه نوبت‌دهی بیمارستانی دِکیو چگونه کار می‌کند؟
بسیاری از مراکز درمانی هنوز از دستگاه‌های نوبت‌دهی سنتی استفاده می‌کنند که نصب، نگهداری و به‌روزرسانی آن‌ها زمان‌بر و پرهزینه است. همین مشکل در سیستم نوبت دهی مطب نیز دیده میشود، جایی که نیاز به راهکاری سریع، مقرون‌به‌صرفه و بدون پیچیدگی برای مدیریت صف و پذیرش بیماران وجود دارد.
دکیو نسل جدیدی از این سیستم‌ها را ارائه داده که هم ساده‌تر نصب میشود (کمتر از یک روز) و هم با هزینه‌ای بسیار کمتر از دیگر دستگاه‌های صف بیمارستان، کارایی بسیار بالاتری دارد. اما این سیستم مدیریت صف دیجیتال از چه اجزایی تشکیل شده و چگونه عمل می‌کند؟
- ترمینال صدور نوبت
ترمینال صدور نوبت همان بخشی است که بیمار با آن تعامل مستقیم دارد. این ترمینال ممکن است یک کیوسک نوبت‌دهی لمسی یا حتی یک دستگاه کوچک روی میز پذیرش باشد.
بیمار با فشردن یک دکمه یا انتخاب نوع خدمت، بلافاصله نوبت خود را به‌صورت چاپ یا نمایش QR Code دریافت می‌کند.
مشخصات ترمینال صدور نوبت دکیو به قرار زیر است:
- نیازی به زیرساخت پیچیده ندارد
- به‌سرعت در کمتر از یک روز قابل نصب است
- مدل‌هایی با صفحه‌کلید ساده یا کارتخوان اندرویدی نوبت‌دهی نیز وجود دارند
- نمایشگر نوبت
در سالن انتظار، بیماران باید بدانند که نوبتشان کی و کجا فراخوان میشود. نمایشگرهای دکیو نوبت‌های فعال را همراه با شماره اتاق، نام پزشک یا نوع خدمت نشان می‌دهند.
مزیت نمایشگر نوبت این است که بیماران بدون پرسیدن از کارکنان یا سرگردانی، دقیقاً می‌دانند نوبتشان کی و کجا فرا می‌رسد. این مورد باعث کاهش پرس‌وجو، تنش و اتلاف وقت کارکنان میشود.
- پیجر بیمار (فراخوان هوشمند)
فراخوان بیماران فقط از طریق نمایشگر انجام نمی‌شود. سیستم نوبت‌دهی دیجیتال دکیو می‌تواند به‌صورت خودکار، از طریق پیامک، تماس صوتی یا اعلان صوتی در محل، نوبت بیمار را اعلام کند. این قابلیت مشابه همان عملکرد در سیستم نوبت دهی داروخانه است و در بیمارستان‌ها نیز با دقت و سرعت بالا اجرا میشود.
فرض کنید بیماری در محوطه بیرونی بیمارستان یا کافی‌شاپ بیمارستان منتظر نشسته است؛ پیجر پیامکی دکیو از طریق پیامک یا تماس گویا، دقیقاً همان لحظه‌ای که نوبتش نزدیک شده، او را فرا می‌خواند.
- اتصال یکپارچه با نرم‌افزار مدیریت صف دکیو
تمام این تجهیزات از جمله ترمینال نوبت، نمایشگر و پیجر به شکل کاملاً یکپارچه با نرم‌افزار مدیریت صف دیجیتال دکیو کار می‌کنند. با کمک این نرم‌افزار قابلیتهای زیر برایتان فراهم است:
- تنظیم مسیر خودکار بین خدمات مختلف (مثلاً از آزمایشگاه به ویزیت پزشک)
- جابه‌جایی یا لغو خودکار نوبت‌ها در صورت غیبت پزشک یا خرابی دستگاه
- دسترسی به اطلاعات کامل صف، عملکرد کارکنان و گزارش‌های مدیریتی به‌صورت لحظه‌ای
ویژگیهای نرم افزار نوبت دهی بیمارستانی دکیو
نسخه نرم‌افزاری دکیو تنها با استفاده از مرورگر یا اپلیکیشن، نوبت‌های بیمارستانی را مدیریت می‌کند و بیماران بدون نیاز به حضور فیزیکی در صف، نوبت خود را دریافت می‌کنند. امکانات کلیدی نرم‌افزار نوبت‌دهی بدون دستگاه به قرار زیر است:
- ثبت نوبت آنلاین و حضوری
بیماران می‌توانند حتی قبل از رسیدن به بیمارستان و از طریق کیو آر کد، لینک پیامکی یا پنل اختصاصی، نوبت بگیرند.
- اطلاع‌رسانی پیامکی و صوتی به بیماران
سیستم فراخوان پیامکی و صوتی دستگاه نوبت دهی دکیو با زمان‌بندی خودکار، بیماران را در لحظه نوبتشان مطلع می‌کند.
- گزارش‌گیری دقیق برای مدیران بیمارستان
شما به‌عنوان مدیر با کمک دستگاه مدیریت صف دکیو، در هر لحظه به آمار دقیقی از وضعیت صف و نوبت‌ها، میزان تأخیر، بازخورد بیماران و عملکرد پرسنل دسترسی دارید.
- نوبت‌دهی در تمام ساعات شبانه‌روز
این نرم‌افزار امکان ثبت نوبت به‌صورت ۲۴ ساعته از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت را فراهم می‌کند. این مزیت، در کنار کیوسک نوبت‌دهی مستقر در محل، به بیماران اجازه می‌دهد در هر زمان نوبت خود را رزرو کنند.
- احراز هویت با کد ملی و ثبت سوابق بیمار
نرم‌افزار با دریافت اطلاعاتی مثل کد ملی، پرونده‌ی الکترونیکی بیمار را فعال می‌کند. این ادغام داده‌ها، عملکرد دقیق‌تری برای کیوسک نوبت‌دهی بیمارستانی فراهم می‌سازد و نیاز به پرونده‌های کاغذی را حذف می‌کند.
- نظرسنجی از بیماران پس از دریافت خدمت
پس از پایان نوبت، پیامک نظرسنجی برای بیمار ارسال میشود. جمع‌آوری این بازخوردها به شما کمک می‌کند نقاط ضعف خدمات یا اختلال در عملکرد کیوسک نوبت‌دهی خود را شناسایی و اصلاح کنید. این رویکرد همانند سیستم نوبت دهی آزمایشگاه، در محیط بیمارستان نیز باعث افزایش کیفیت خدمات و رضایت بیماران میشود.
روش های نوبت دهی متنوع متناسب با نیاز شما!
با استفاده از دستگاه
با استفاده از دستگاه
بدون استفاده از دستگاه
کارتخوان اندرویدی
صفحه کلید(کی‌پد)
کیوسک لمسی (ویندوزی)
کیوسک لمسی (اندرویدی)
بدون استفاده از دستگاه
اسکن QR Code
نوبت دهی پیامکی
7 روز رایگان تست کنید!
در کمتر از یک روز کاری سیستم نوبت‌دهی و مدیریت صف مطب، کلینیک و بیمارستان را راه‌اندازی کنید!
مزایای دستگاه صف بیمارستان دکیو
درمانگاه‌ها و مراکز تخصصی معمولاً با حجم بالایی از بیماران سر و کار دارند. سیستم نوبت‌دهی دکیو در این شرایط بهترین راهکار برای مدیریت صف بدون دستگاه و افزایش بازدهی به‌شمار می‌آید. حالا چرا سیستم مدیریت صف بیمارستانی دکیو انتخاب مناسبی است؟
- مناسب برای درمانگاه‌ها و کلینیک‌های پررفت‌وآمد
- کاهش صف فیزیکی و ایجاد نظم در سالن انتظار
- مدیریت چندین باجه و پزشک به‌طور همزمان
- امکان هماهنگی نوبت‌های چندبخشی (مثل ویزیت + آزمایش + دارو)
- عدم نیاز به استخدام نیروی اضافی برای پاسخگویی یا تنظیم نوبت‌ها
- صرفه‌جویی تا ۸۰٪ در زمان انتظار و هزینه‌های عملیاتی
- امکان استفاده از نرم‌افزار بدون خرید دستگاه نوبت‌دهی فیزیکی
مورد اعتماد برند های معتبر بازار
صفر تا صد راه اندازی سیستم نوبت دهی دکیو در سه گام
با طی سه گام زیر به راحتی و در کمترین زمان و با کمترین هزینه سیستم نوبت‌دهی راه اندازی کنید
ثبت درخواست دمو
ابتدا فرم درخواست دمو را ارسال نموده و منتظر تماس کارشناسان دکیو باشید!
کارشناسان دکیو با شما تماس می‌گیرند
پس از تماس کارشناس و فرایند امکان‌سنجی و پاسخگویی به سوالات شما، 14 روز دمو رایگان در اختیار مجموعه شما قرار می‌گیرد
شروع به کار با دکیو!
زمان شروع به استفاده از سیستم نوبت‌دهی و صف دیجیتال دکیو رسیده است!
ویژگی های کلیدی دکیو
دکیو، دارای ویژگی های منحصر به فردی است که آن را از سایر سیستم های نوبت‌دهی و رزرواسیون متمایز می‌کند
بانک اطلاعات مراجعین
سیستم هوشمند جمع آوری و دسته بندی اطلاعات مشتریان نیز در دسترس است
فراخوانی هوشمند
فراخوان از طریق صدا و تابلو نمایش نوبت(نرم افزاری)، پیامک و تماس تلفنی گویا انجام میشود
انتقال و چرخش نوبت بین بخش های مختلف
یکپارچه با سیستم رزرو نوبت
امکان مدیریت یکپارچه صف انتظار و نوبت های رزرو شده بدون تداخل!
بدون هزینه تعمیرات و نگهداری
صف دیجیتال دکیو نیازی به خرید تجهیزات و هزینه تعمیرات و... ندارد
پشتیبانی 24/7
تیم پشتیبانی دکیو 7 روز هفته به صورت 24 ساعته آماده خدمت رسانی به مشتریان گرامی می باشد
مدیریت صف ساده، سریع و آنلاین
با دکیو صف‌های حضوری‌ات رو بدون استرس کنترل کن.
۱۴ روز تست رایگان داری تا مطمئن بشی همه‌چیز همونیه که می‌خوای.
سوالات متداول
پس از ثبت درخواست چقدر طول میکشد تا صف دیجیتال دکیو راه اندازی شود؟
تیم فروش و تیم پشتیبانی، آماده راه اندازی دکیو در کمتر از 24 ساعت پس از ثبت درخواست میباشد
آیا برای استفاده از دکیو نیاز به خرید دستگاه و تجهیزات داریم؟
خیر! دکیو نیاز به تجهیزات اضافی ندارد.
همچنین مرکز خدمت دهنده (مطب، کلینیک و ...) برای استفاده از دکیو تنها نیاز به اینترنت و یک دستگاه متصل به اینترنت(مانند لپتاب و تبلت) است. همه چیز تحت وب مدیریت میشود!
آیا مشتری نیز برای استفاده از دکیو باید گوشی هوشمند و اینترنت داشته باشد؟
خیر! اتصال به اینترنت برای مشتریان الزامی نیست و صرفاً مراکز به عنوان خدمات دهنده نیاز به اتصال به اینترنت برای استفاده از دکیو دارند
آیا دکیو خارج از شهر تهران نیز پشتیبانی می شود؟
بله! تیم پشتیبانی فنی دکیو آماده پشتیبانی و خدمت رسانی به مشتریان گرامی در سراسر کشور می باشد
آیا استفاده از دکیو به آموزش خاصی نیاز دارد؟
هر سیستم جدیدی نیاز به آموزش دارد. برای تسلط کافی بر دکیو، به کمتر از 10 دقیقه آموزش نیاز است.
